Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony printertracker.com jest:

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać na powyższy adres e-mail.

2. Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie

a) Formularz „Umów prezentację”

Przetwarzamy imię i nazwisko, nazwę serwisu, adres e-mail, numer telefonu (jeśli go podasz), liczbę serwisowanych urządzeń, informację o korzystaniu z MERP oraz treść wiadomości — żeby skontaktować się z Tobą, umówić prezentację i na Twoją prośbę przygotować ofertę. Podstawa: działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz Twoja zgoda na kontakt (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zgłoszenie.

b) Dane techniczne

Serwer zapisuje w logach adres IP, datę i godzinę żądania, adres odwiedzanej podstrony oraz informacje o przeglądarce. Adres IP służy też do ograniczenia liczby wysyłek formularza (ochrona przed spamem). Podstawa: prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

c) Agent PrinterTracker w sieci klienta serwisu

Serwis korzystający z PrinterTracker może zainstalować agenta na komputerze w sieci swojego klienta. Agent odczytuje przez SNMP dane urządzeń drukujących: adres IP i MAC, numer seryjny, producenta i model, liczniki wydruków, poziom materiałów eksploatacyjnych i komunikaty stanu. O komputerze, na którym działa, przekazuje nazwę komputera, wersję systemu operacyjnego, adres IP i skanowane sieci. Agent nie ma dostępu do dokumentów ani treści wydruków i łączy się wyłącznie wychodząco z serwerami PrinterTracker.

Od wersji 0.2.0 agent przesyła pełne dane techniczne, które drukarka udostępnia w sieci (protokół SNMP służy do odczytu stanu urządzeń): liczniki, materiały eksploatacyjne, awarie i konfigurację urządzenia. Nie przesyła ustawień sieciowych drukarki, książek adresowych ani historii zadań drukowania — te części są pomijane jeszcze na komputerze w sieci klienta. Znaczenie danych (np. który licznik to wydruki kolorowe) ustalamy po naszej stronie, aby poprawiać odczyty i obsługiwać nowe modele bez aktualizowania agenta u klienta. Dostęp do tych surowych danych ma wyłącznie zespół PrinterTracker, a do analizy poza serwerem są one wcześniej anonimizowane.

Dane z agenta służą monitorowaniu urządzeń i przekazywaniu odczytów liczników do rozliczeń serwisu. Przetwarzamy je na zlecenie serwisu, który decyduje o instalacji agenta — zasady określa umowa z serwisem (powierzenie przetwarzania danych).

d) Powiadomienia e-mail o alertach

Serwis może ustawić w panelu alerty dotyczące drukarek (np. niski poziom tonera, awaria) i wskazać adresy e-mail, na które mają przychodzić powiadomienia: własne oraz kontakty swoich klientów dla poszczególnych lokalizacji (np. dział IT firmy, w której stoi drukarka). Przetwarzamy wtedy te adresy oraz treść powiadomień: nazwę serwisu i alertu, dane drukarki (producent, model, numer seryjny, lokalizacja) i opis jej stanu. Robimy to na zlecenie serwisu, na zasadach umowy z serwisem (powierzenie przetwarzania danych). Każda wiadomość zawiera link, którym odbiorca może wypisać się z powiadomień.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

3. Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia z formularza — do czasu zakończenia rozmów, a jeśli nie dojdzie do współpracy, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Jeśli podpiszemy umowę — przez czas jej trwania i okres przedawnienia roszczeń.
• Logi serwera — 14 dni.
• Dane z agenta — przez czas trwania umowy z serwisem, na zasadach określonych w tej umowie.
• Surowe dane przesłane przez agenta — 7 dni od przetworzenia. Dane, których nie umiemy jeszcze przetworzyć (np. nieobsługiwany model), przechowujemy do czasu dodania obsługi tego modelu, po czym są usuwane w ten sam sposób.
• Adresy odbiorców powiadomień — dopóki serwis nie usunie ich z listy odbiorców lub kontaktów lokalizacji. Historia wysłanych powiadomień (adres, temat, treść, status dostarczenia) — 90 dni.

4. Komu powierzamy dane

Nie sprzedajemy danych. Korzystamy z usług dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:

• Contabo GmbH (Niemcy) — hosting strony i aplikacji.
• Mailgun Technologies, Inc. — dostarczanie wiadomości z formularza (serwery w UE).
• Resend (USA) — wysyłka powiadomień e-mail o alertach z panelu serwisu.
• OVH sp. z o.o. — obsługa skrzynki e-mail.

Dane możemy też udostępnić organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Mailgun należy do grupy kapitałowej z siedzibą w USA, a Resend ma siedzibę w USA, dlatego dane (w przypadku Resend: adresy odbiorców i treść powiadomień) mogą trafić poza Europejski Obszar Gospodarczy. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.

6. Pliki cookies

Strona printertracker.com nie ustawia plików cookies i nie korzysta z narzędzi analitycznych ani reklamowych.

Panel serwisu (panel.printertracker.com) używa wyłącznie niezbędnych plików cookies: sesji zalogowanego użytkownika i ochrony przed atakami CSRF. Bez nich logowanie nie jest możliwe, dlatego nie wymagają zgody. Zasady przetwarzania danych klientów serwisu w panelu określa umowa z serwisem.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@codemakers.com.pl. Przysługuje Ci też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Postanowienia końcowe

Polityka może się zmieniać wraz z rozwojem PrinterTracker lub zmianą przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany widnieje na górze.